La préven­tion est l’un des métiers du groupe IRP AUTO ayant comme objec­tifs de préve­nir les risques profes­sion­nels, de promou­voir la santé et de soute­nir les personnes en situa­tion de fragi­lité. Pour agir, IRP AUTO propose à ces adhé­rents des audits en entre­prise, des forma­tions ainsi que des conte­nus maté­riels et numé­riques. Le groupe a solli­cité Makina Corpus pour le déve­lop­pe­ment de ses outils en ligne desti­nés à la diffu­sion et la gestion de ces pres­ta­tions sous la forme d’un logi­ciel de gestion métier, accom­pa­gné d’une inter­face utili­sa­teur dédiée à leurs clients :

• Un cata­logue des offres à desti­na­tion des entre­prises adhé­rentes
• Un back-office de gestion métier des offres et des demandes réali­sées par les entre­prises adhé­rentes

Le cata­logue des offres, à l’usage des entre­prises adhé­rentes de IRP AUTO, four­nit à l’uti­li­sa­teur les fonc­tion­na­li­tés suivantes :

• La navi­ga­tion et la recherche parmi l’en­semble des offres dispo­nibles
• L’af­fi­chage de fiches d’in­for­ma­tion édito­riales à propos des offres de service
• La commande de maté­riel et la réser­va­tion de pres­ta­tions de service
• Un tableau de bord de suivi de ses pres­ta­tions

Les demandes de pres­ta­tion effec­tuées depuis le cata­logue remontent dans le back-office de gestion, permet­tant ainsi aux gestion­naires de suivre leur trai­te­ment.

Depuis le back-office, le gestion­naire peut super­vi­ser l’in­té­gra­lité du métier asso­cié aux offres Soli­da­rité-Préven­tion, parmi les fonc­tion­na­li­tés les plus impor­tantes :

• Le para­mé­trage complet de l’as­pect édito­rial des offres, ainsi que la confi­gu­ra­tion de leurs règles de vali­da­tion auto­ma­tique et d’éli­gi­bi­lité
• La créa­tion et la gestion des demandes de pres­ta­tion pour les clients
• Une inter­face d’échanges par message avec les clients dans le cadre de leurs demandes
• La gestion des demandes de pres­ta­tion soumise à des work­flows métiers complexes
• La créa­tion de formu­laires dyna­miques – rapport d’au­dit, enquête de satis­fac­tion – à l’at­ten­tion des clients et des pres­ta­taires parte­naires
• La confi­gu­ra­tion des noti­fi­ca­tions e-mail et SMS trans­mises aux divers inter­lo­cu­teurs
• La géné­ra­tion au format PDF de rapports complets suite aux pres­ta­tions

L’ap­pli­ca­tion propose égale­ment une inter­face de gestion simple mais complète pour les pres­ta­taires de services parte­naires, afin de suivre les inter­ven­tions qui leur ont été attri­buées, ainsi que de saisir et vali­der leurs rapports d’in­ter­ven­tion.

Ce logi­ciel est une brique au sein du système d’in­for­ma­tion de IRP AUTO, il commu­nique et s’in­tègre avec de nombreux compo­sants métier au sein de cet envi­ron­ne­ment hété­ro­gène, tels que le logi­ciel de gestion client à partir duquel il alimente les données client néces­saires pour la gestion métier.