Formation UX - UI design de service

L’erreur la plus commune en projet est de ne pas prendre le temps de cibler le problème que l’on veut résoudre lors de la mise en place d’une application, d’un service, d’une expérience. Pour cela, il faut partir de la base, de l’usage, de l’usager. Nous basons notre approche sur le Design Thinking, le Design de Service et le Design UX-UI pour répondre ainsi, de manières pertinentes à des problèmes ou des besoins non plus simplement en terme d’objet, de logiciel ou d’interface mais d’expérience. Le design étant trop important pour le laisser aux designers.

Objectifs pédagogiques

Connaître les différents types d’approches UX-UI
Identifier et sélectionner les opportunités d'usages
Créer et structurer ses projets
Expérimenter la mise en pratique des méthodes UX - UI
Développer sa capacité d'assimiler des processus et des outils

Formation UX - UI design de service en détail

Programme

Donner un premier aperçu du service imaginé par ou pour l’usager par le client. L’objectif est d’aider à lever « les loups » usages ou techniques.
Ce premier travail de synthétisation architecture le lien entre problème et usager/client. Il questionne aussi les premières métriques clés du projet.

1. Comprendre les enjeux d'intégration de cette méthode

L’objectif sera ici de vous donner les bases des outils et de la pensée design, de tester et de pratiquer pour commencer à se figurer la mécanique de ces approches.

Illustration avec cas concrets issus d'agences de design
Structurer et rendre lisible le parcours d’usage dans lequel va s’intégrer le service du client

Ateliers pratiques :

UX journey map
Forces / Faiblesses
Identification des points de douleurs (pain points)

2. Cerner l'écosystème du projet ou service que l'on souhaite designer

Cartographier l’espace de projet
Définir les parties prenantes et les acteurs du projet

Ateliers pratiques :

Proto-persona et persona
Carte de toutes les parties prenantes et les liens qui structurent le projet

3. Comment intégrer son projet ou service dans l'expérience utilisateur identifiée ?

Brainstorming : séances flash de créativité pour lever des blocages : en marketing, en design, en business model, en processus, en produit
Atelier pratique : maquettage de la proposition et la stratégie à mettre concrètement en place

Public et pré-requis

Public

Chef de projet, Directeur d’équipe, Développeurs Front et Back et même des designers. Tous les profils qui travaillent dans le secteur R&D, l'IA, la Data Science etc et qui ont besoin de designer leur approche.

Pré-requis

Pour cette première phase de découverte pas de pré-requis mais un objectif personnel : mieux comprendre la problématique et son écosystème d’usage que l’on veut mettre en place pour son projet.

Personne en situation de handicap

Pour toutes questions relatives à l’accueil d’un participant présentant un handicap, merci de nous contacter préalablement avant toute inscription