L’erreur la plus commune en projet est de ne pas prendre le temps de cibler le problème que l’on veut résoudre lors de la mise en place d’une application, d’un service, d’une expérience. Pour cela, il faut partir de la base, de l’usage, de l’usager. Nous basons notre approche sur le Design Thinking, le Design de Service et le Design UX-UI pour répondre ainsi, de manières pertinentes à des problèmes ou des besoins non plus simplement en terme d’objet, de logiciel ou d’interface mais d’expérience. Le design étant trop important pour le laisser aux designers.
Objectifs pédagogiques
Connaître les différents types d’approches UX-UI
Identifier et sélectionner les opportunités d'usages
Créer et structurer ses projets
Expérimenter la mise en pratique des méthodes UX - UI
Développer sa capacité d'assimiler des processus et des outils
Formation UX - UI design de service
en détail
Programme
Donner un premier aperçu du service imaginé par ou pour l’usager par le client. L’objectif est d’aider à lever « les loups » usages ou techniques.
Ce premier travail de synthétisation architecture le lien entre problème et usager/client. Il questionne aussi les premières métriques clés du projet.
1. Comprendre les enjeux d'intégration de cette méthode
L’objectif sera ici de vous donner les bases des outils et de la pensée design, de tester et de pratiquer pour commencer à se figurer la mécanique de ces approches.
Illustration avec cas concrets issus d'agences de design
Structurer et rendre lisible le parcours d’usage dans lequel va s’intégrer le service du client
Ateliers pratiques :
UX journey map
Forces / Faiblesses
Identification des points de douleurs (pain points)
2. Cerner l'écosystème du projet ou service que l'on souhaite designer
Cartographier l’espace de projet
Définir les parties prenantes et les acteurs du projet
Ateliers pratiques :
Proto-persona et persona
Carte de toutes les parties prenantes et les liens qui structurent le projet
3. Comment intégrer son projet ou service dans l'expérience utilisateur identifiée ?
Brainstorming : séances flash de créativité pour lever des blocages : en marketing, en design, en business model, en processus, en produit
Atelier pratique : maquettage de la proposition et la stratégie à mettre concrètement en place
Public et pré-requis
Public
Chef de projet, Directeur d’équipe, Développeurs Front et Back et même des designers. Tous les profils qui travaillent dans le secteur R&D, l'IA, la Data Science etc et qui ont besoin de designer leur approche.
Pré-requis
Pour cette première phase de découverte pas de pré-requis mais un objectif personnel : mieux comprendre la problématique et son écosystème d’usage que l’on veut mettre en place pour son projet.
Personne en situation de handicap
Pour toutes questions relatives à l’accueil d’un participant présentant un handicap, merci de nous contacter préalablement avant toute inscription
Prochaines sessions
Formation UX-UI
UX - UI design de service
Toulouse
Du 18 au 19 avril 2024
Durée : 2 jours soit 14 heures
Tarif : 1200 € ht par personne
Formation UX-UI
UX - UI design de service
Paris
Du 4 au 5 juin 2024
Durée : 2 jours soit 14 heures
Tarif : 1200 € ht par personne
Formation UX-UI
UX - UI design de service
Toulouse
Du 25 au 26 septembre 2024
Durée : 2 jours soit 14 heures
Tarif : 1200 € ht par personne
Formation UX-UI
UX - UI design de service
Nantes
Du 21 au 22 novembre 2024
Durée : 2 jours soit 14 heures
Tarif : 1200 € ht par personne
Les supports de cours (slides) seront disponibles en ligne et distribués en début de formation (à l'aide d'un lien vers notre outil interne ou d'une version numérisée), puis fournis au format électronique à la fin de la formation
Une salle de formation équipée d'une connexion Internet, d'un vidéoprojecteur, paperboard. Ou une salle virtuelle pour les formations à distance (FOAD).
Un ordinateur par stagiaire avec un système d'exploitation installé et les outils nécessaires.
Modalités de suivi de l'exécution du programme
Durant la formation: alternance d'apports théoriques (30% du cours), d’exercices pratiques et de mise en situation sous forme de travaux pratiques corrigés avec l’expert-formateur
En fin de formation: évaluation à chaud sur l'atteinte des objectifs pédagogiques sous forme de tour de table et de test de connaissances, d'exercices, de QCM
Moyens d'encadrement
Formation assurée par un expert-formateur en design de service UX-UI qui pratique au quotidien dans les projets.
