Mathieu Laffond

Pour créer une application avec une expérience utilisateur durable partez d'une "maxime" terrain : Vous n’êtes pas l’utilisateur ! C’est le constat de tout bon design centré sur l’utilisateur. En effet, nous ne pouvons pas nous baser seulement sur des ressentis, des présupposés et des biais culturels pour créer un produit ou un service durable.

Pourquoi utiliser l’approche centrée sur l'utilisateur, plus précisément l’expérience utilisateur comme élément central du projet ? Aujourd’hui, pour créer un service, qui plus est un service numérique, il est essentiel de comprendre l’usage, le contexte, la raison et la problématique de l’utilisateur.

Dans un projet, de nombreux biais peuvent influencer son développement. L’un des plus importants est celui du jugement d’usage.