Mathieu Laffond

Afin de rele­ver le défi de la tran­si­tion écolo­gique, l’Ob­ser­va­toire de la Tran­si­tion Écolo­gique (TEO) des Pays de la Loire a orga­nisé un atelier UX de réflexion sur des outils acces­sibles et effi­caces.

Pour créer une application avec une expérience utilisateur durable partez d'une "maxime" terrain : Vous n’êtes pas l’utilisateur ! C’est le constat de tout bon design centré sur l’utilisateur. En effet, nous ne pouvons pas nous baser seulement sur des ressentis, des présupposés et des biais culturels pour créer un produit ou un service durable.

Pourquoi utiliser l’approche centrée sur l'utilisateur, plus précisément l’expérience utilisateur comme élément central du projet ? Aujourd’hui, pour créer un service, qui plus est un service numérique, il est essentiel de comprendre l’usage, le contexte, la raison et la problématique de l’utilisateur.